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商品退换货保障
雪伦义乳官方商城 / 2009-05-18

符合以下条件,可以要求换货
1、收到货7日内调换;
2、产品大小不合适或有质量问题;

换货流程
1、电话同客服确定产品问题;
2、填写“调换货单”,说明调换原因,调换产品型号;
3、回发产品到公司;
4、公司收到产品,对产品审核,如不影响二次销售,确认调换;
5、公司回发调换后产品。

符合以下条件,可以要求退货
1、客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;
2、货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;

退货流程
1、电话同客服确定产品问题;
2、填写“调换货单”,说明退货原因;
3、回发产品到公司;
4、公司收到产品,对产品审核,确实有质量问题;
5、公司退款(汇款订购的银行汇款退回,淘宝订购的支付宝退回)。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
1、货物本身不存在质量问题的;
2、超过退换货期限的退换货要求;
3、退换货物不全或者外观受损 ;
4、非产品质量问题的人为损坏。

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